Darmowa infolinia ws. wakacji kredytowych

Jeżeli skorzystanie z opisanych w ustawie "wakacji kredytowych" będzie problematyczne i pojawią się nieprawidłowości przy realizacji wniosków przez banki, darmową pomocą służy Rzecznik Finansowy. To instytucja, która wspiera klientów w sporach z podmiotami rynku finansowego, oferując porady, prowadząc interwencje i postępowania polubowne, a nawet wspierając w trakcie postępowania sądowego.

Rzecznik Finansowy uruchomił infolinię i skrzynkę mailową dedykowaną "wakacjom kredytowym".

- Krok ten został podjęty w celu ułatwienia Klientom realizacji uprawnień wynikających z nowej ustawy. Dyżury na infolinii pełnić będą dedykowani tej tematyce eksperci, do których można będzie zwrócić się z pytaniem lub zgłosić problem - informuje intytucja.

Darmowa infolinia będzie działać pod numerem 22 333 73 35, od 4 sierpnia będzie czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-12:00. Poradę eksperta można uzyskać również drogą mailową pisząc na adres: wakacjekredytowe@rf.gov.pl

Z "wakacji kredytowych" mogą skorzystać osoby, które spłacają kredyt hipoteczny w polskiej walucie, zaciągnięty na własne potrzeby mieszkaniowe.

Rzecznik Finansowy przypomina, że spłata kredytu zostaje zawieszona na okres lub okresy wskazane we wniosku z dniem doręczenia wniosku do kredytodawcy. W związku z tym należy zachować potwierdzenie nadania lub osobistego złożenia wniosku w oddziale banku.

źródło: rf.gov.pl