Na czym polega UX writing?

Co to jest UX writing?

Jesteśmy wzrokowcami. Lubimy przejrzyste strony internetowe i aplikacje z przyjaznym, intuicyjnym interfejsem. Chyba każdy z nas zrezygnował kiedyś z zakupów i opuścił sklep internetowy, tylko dlatego, że witryna wzbudziła w nas irytację lub zniecierpliwienie. Niechęć mogły wywołać np. niejasne komunikaty lub skomplikowane menu, które wyprowadza w pole i utrudnia poruszanie się po stronie… Brzmi znajomo? UX writer zadba o to, aby takie sytuacje się nie zdarzały.

UX to skrót od angielskiego user experience, co oznacza doświadczenia płynące z użytkowania produktu cyfrowego. Skuteczny UX writing odpowiada za budowanie pozytywnych relacji między użytkownikiem a produktem cyfrowym. Ponieważ każdego dnia dużo czasu spędzamy na korzystaniu z różnego typu sprzętów, UX writerzy oraz UX designerzy są nam bardzo potrzebni. To dzięki nim aplikacje są łatwe w obsłudze i mają intuicyjny, przyjazny interfejs.

UX writing polega na tworzeniu krótkich tekstów i komunikatów, które pojawiają się w interfejsie aplikacji czy stron internetowych. Komunikaty muszą być krótkie i zwięzłe, a jednocześnie jasne i zrozumiałe, tak aby pomagały użytkownikowi poruszać się po formularzu i korzystać z programu.

Ważnym elementem UX writingu jest także sztuka tworzenia prostych i jednoznacznych haseł, podpisów i instrukcji. Są to między innymi napisy w zakładkach, menu, formularzach kontaktowych, informacje o błędzie czy też treści na przyciskach typu: “czytaj dalej”, “więcej o produkcie”, “dodaj do koszyka” czy “zapisz”. Dobrze skonstruowane komunikaty bardzo korzystnie wpływają na wizerunek firmy i eliminują ryzyko wprowadzenia użytkownika w błąd.

UX writing w praktyce – Jak zostać dobrym UX writerem?

Zamierzasz spróbować swoich sił w UX writingu? Pragniesz rozwijać swoje umiejętności i czerpać z pracy wiele satysfakcji? Dowiedz się, na czym polega UX writing i jakie są jego najważniejsze zasady:

• Pisz prosto i zwięźle – Prosty i zwięzły język nie jest w tym przypadku wadą, ale zaletą. Treści zgodne z zasadami UX writingu powinny być przede wszystkim proste, jednoznaczne i zrozumiałe dla każdego odbiorcy. Dlatego nie ma tu miejsca na specjalistyczne słownictwo ani poetycki język. Treść powinna zawierać wszystkie potrzebne informacje.
• Zadbaj o spójność językową – Bardzo ważne jest, aby tekst był spójny. Najczęstszym błędem początkujących UX writerów jest np. używanie synonimów słów, które już pojawiły się interfejsie. .
• Posługuj się stroną czynną czasowników – Komunikaty w stronie czynnej są dla użytkownika bardziej zrozumiałe i naturalne. Poza tym komunikaty powinny zachęcać użytkownika do zapoznania się ofertą, skłaniać do wypełnienia formularza i dokonania zakupu! “Zrób to” ma o wiele większą moc, niż “Możesz to zrobić”...
• Używaj cyfr – Informując użytkownika o ilości nowych wiadomości, zastosuj komunikat cyfrowy, np. “Masz 3 nowe wiadomości”. Wygląda to po prostu lepiej, niż “Masz trzy nowe wiadomości”.
• Cel komunikatu stawiaj na pierwszym miejscu – Jeśli zdanie składa się z kilku orzeczeń, zawsze zaczynaj od najważniejszego. W pierwszej kolejności wskaż cel, a dopiero potem drogę.
• Zadbaj o przejrzystość tekstu – Przejrzystość to podstawa! Nikt nie lubi szukać informacji ukrytej głęboko w ścianie tekstu. Bądźmy szczerzy – użytkownicy nie czytają wszystkiego. Skanują jedynie wzrokiem, szukając informacji, które najbardziej go interesują! Dlatego podziel tekst na akapity, wyszczególnij tytuły, śródtytuły i nagłówki. Ułatw użytkownikom to zadanie, a będą Ci wdzięczni!
• Dozuj ilość informacji – Podawanie zbyt wielu instrukcji w jednym komunikacie może przytłoczyć i odstraszyć użytkownika. Ujawniaj zatem informacje stopniowo i powoli... To jedna z technik UX writingu, którą nazywamy “progressive disclosure”, czyli po prostu stopniowym ujawnianiem informacji.

Warto zaznaczyć, że tworzenie tekstu do interfejsu to bardzo odpowiedzialne zadanie. Komunikaty są bowiem bardzo istotne i mogą zaważyć na tym, czy produkt odniesie sukces, czy nie. Wszystko zależy od wiedzy i doświadczenia UX writera. Dlatego, jeśli zamierzasz spróbować swoich sił w tej branży, zainwestuj w siebie i postaw na rozwój.

Profesjonalny kurs UX pozwoli Ci poznać podstawy i praktyczne techniki UX writingu, dzięki którym wyprzedzisz konkurencję. Dobra znajomość skutecznych technik UX writingu to bardzo cenna umiejętność, a zastosowanie ich podczas projektowania może zdziałać cuda. Nie czekaj! Konkurencja nie śpi...