Zmiany w bankomatach Euronet. UOKiK sprawdza czy firma nie wprowadza klientów w błąd

Euronet, jeden z głównych dostawców bankomatów w Polsce, zmodernizował interfejs, co może być pułapką dla nieuwagi lub pośpiechu klientów. Na ekranach niektórych bankomatów widoczne są jedynie dwie opcje: "Wypłata PLN i saldo" oraz "Inne usługi". Wybranie pierwszej opcji skutkuje dodatkowymi kosztami za sprawdzenie salda. Aby jedynie wypłacić gotówkę, konieczne jest wybranie "Inne usługi".

Zaniepokojeni klienci zaczęli zastanawiać się, czy nowy system nie jest mylący. Sprawą zainteresował się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który bada zmiany w interfejsie bankomatów Euronet oraz sprawdza, czy konsumenci zostali o nich poinformowani.

- Prezes UOKiK prowadzi postępowanie wyjaśniające, w którym sprawdza zmiany w interfejsie bankomatów sieci Euronet oraz czy konsumenci byli o nich poinformowani. O naszych ustaleniach będziemy informować - przekazało portalowi Wirtualnemedia.pl biuro prasowe Urzędu. - Przypominamy, że sposób zaprojektowania interfejsów, z którymi mają do czynienia konsumenci (również interfejsów bankomatów), nie może wprowadzać w błąd i powodować, że podejmują oni negatywne dla siebie decyzje i ponoszą ich finansowe skutki - zaznaczyło.

Euronet oferuje klientom dostęp do usług wypłaty i wpłaty gotówki poprzez ponad 7000 urządzeń. Bankomaty znajdują się w różnych lokalizacjach naszego regionu, takich jak galerie handlowe, centra handlowe, hipermarkety czy stacje benzynowe.