Wyprawka szkolna. UOKiK przypomina o możliwości reklamacji
Należy pamiętać, że są różne prawa gdy kupujesz online i w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt ma wadę to można skorzystać z prawa do reklamacji. Dotyczy to zarówno towarów nowych, jak i używanych np. podręczników zakupionych w księgarni, antykwariacie czy komisie.
![Wyprawka szkolna. UOKiK przypomina o możliwości reklamacji](https://cdn.nowiny.pl/im/v1/news-900-widen-wm/2022/09/01/211726_1662056443_73703700.jpg)
UOKiK wskazuje aby nie kierować się wyłącznie walorami estetycznymi czy ceną ale zwrócić uwagę na kwestie zapewniające dziecku wygodę, bezpieczeństwo i zdrowy kręgosłup.
Urząd przypomina również o prawach, które mamy jako konsumenci:
- Jeśli plecak, krzesło czy biurko okazały się wadliwe, złóż reklamację. Masz na to 2 lata od zakupu. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny, a gdy wada jest istotna – zwrotu pieniędzy.
- Rzeczy używane również możesz reklamować. Pamiętaj jednak, że sprzedawca może skrócić na to czas do jednego roku.
- Reklamować możesz także produkt kupiony na wyprzedaży. Wyjątkiem jest sytuacja, w której dana rzecz została przeceniona ze względu na konkretną wadę, o czym zostałeś poinformowany, np. w plecaku był uszkodzony suwak. Wtedy z tego powodu nie możesz złożyć reklamacji. Natomiast jeśli pojawi się inna wada np. odpruje się ramiączko – już tak.
- Ceny artykułów szkolnych oraz podręczników są zależne od sprzedawców. Przed zakupem porównaj je w różnych miejscach. Uważaj na rabaty i okazje. Zrób rozeznanie, aby móc stwierdzić, czy na danej promocji faktycznie zaoszczędzisz.
- Masz więcej praw w wirtualnym sklepie. Jeśli wyprawkę szkolną kupujesz przez internet, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Nie musisz podawać powodu, wystarczy, że wyślesz stosowne oświadczenie. W ciągu kolejnych 14 dni musisz na własny koszt odesłać towar. Zwracany produkt nie powinien mieć śladów użytkowania, inaczej sprzedawca może potrącić koszty doprowadzenia rzeczy do stanu pierwotnego, czyli np. prania.
- Podczas zakupów w tradycyjnym sklepie dobrze przemyśl wybór, bo zwrot niewadliwego towaru zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy i to on ustala jego warunki. Może wymagać oryginalnego opakowania, a pieniądze oddawać tylko na kartę podarunkową. Przed transakcją upewnij się, jakie zasady obowiązują w danym sklepie.
Urzędnicy polecają skorzystać ze specjalnie przygotowanego poradnika, który można znaleźć na stronie UOKiK