Urzędnicy chcą korzystać z umysłu

3 lipca w sali narad Klubu Olimpijczyka Sokół pracownicy raciborskich urzędów brali udział w szkoleniu z zakresu wykorzystana technik NLP w pracy z klientem.

 

– Programowanie Neurolingwistyczne (NLP) to swoista instrukcja, jak korzystać z ludzkiego umysłu. Opiera się na wykorzystywaniu doświadczeń innych, przy założeniu, że jeśli ktoś coś dobrego wymyślił i opanował, to każdy może się tego nauczyć - tłumaczy Krzysztof Sobota, jeden z trenerów. – Gdy zapanujemy nad swoimi emocjami, znacznie wzbogaci to nasze kompetencje i ułatwi kontakt z innymi ludźmi, dlatego zdobyte dziś wiadomości pomogą urzędnikom w lepszym zrozumieniu klientów – dodaje Sobota.

 

Pomysłodawcą szkolenia było Starostwo Powiatowe w Raciborzu. – Chcemy rozwijać swoje umiejętności, żeby wykonywać nasz zawód profesjonalnie, dlatego zorganizowaliśmy szkolenie – mówi Beata Bańczyk, sekretarz powiatu. – Urzędnicy pracują z ludźmi i dla ludzi, więc najcenniejsze są dla nas informacje z zakresu komunikacji. Wiemy teraz, jak ważne jest szanowanie sposobu patrzenia na świat przez innych ludzi – stwierdza.

 

Po części teoretycznej uczestnicy szkolenia poznali techniki, które służą pokonywaniu stresu oraz dowiedzieli się, jak wykrywać kłamstwo i wykorzystywać emocje, by nie stawały się barierą a pomocą. Dużo czasu poświęcono ćwiczeniom w zakresie komunikacji opartej na wzajemnym szacunku jej uczestników. Piątkowe szkolenie było pierwszym tego typu spotkaniem. Jeżeli uzyskane informacje przydadzą się w pracy urzędnikom, starostwo nie wyklucza kolejnych treningów.

 

(El)