Za nocny głuchy telefon możesz słono zapłacić

Środek nocy, wczesny ranek, dzwoni telefon. Zwykle jeden, dwa sygnały. Śpiący właściciel telefonu nie ma szans odebrać. Ale widząc nieodebrane połączenie zwykle oddzwania. Myśli sobie - a nuż coś ważnego. Po drugiej stronie nikt nie odbiera, ale połączenie trwa. Dzwoniący w końcu rozłącza się nieświadom, że telefonował do jednego z krajów afrykańskich, a operatorzy naliczają mu opłatę. Operator z Afryki podzieli się pieniędzmi z oszustem, który od niego dzierżawi numer.

Policja oraz Urząd Komunikacji Elektonicznej ostrzegają, że tego typu proceder nasilił się w ostatnim czasie. Abonenci zgłaszają, że mają nieodebrane połączenia z numerów zaczynających się od cyfr +243 czy +225. To numery kierunkowe do Demokratycznej Republiki Konga czy Wybrzeża Kości Słoniowej. Oszuści wykorzystują fakt, że są podobne do numerów kierunkowych z Warszawy (22) bądź Płocka (24). UKE podaje, że ostatnio pojawiają się także numery przypominające polskie numery komórkowe, np. (703 XXX XXX), które wykorzystują ten sam mechanizm oszukiwania abonentów. - Zdarza się również, że połączenia te są celowo przedłużane, np. użytkownik słyszy sygnał rozłączenia, lecz jeżeli sam nie naciśnie symbolu czerwonej słuchawki, połączenie trwa nadal, a co za tym idzie, operator nalicza wysokie opłaty - informuje UKE.

Dlatego policja i UKE przestrzegają - jeżeli nie spodziewasz się telefonu z zagranicy, a wyświetlony na twoim telefonie numer jest zadziwiająco długi lub nie kojarzysz międzynarodowego numeru kierunkowego tego numeru: zachowaj ostrożność, oddzwaniaj z głową!

(tora)

Trzeba płacić?

Jeśli połączenie na taki numer zostało wykonane, a dostawca usług je zrealizował zgodnie ze swoim obowiązkiem, to ma także prawo obciążyć abonenta kosztami połączenia, opierając się o obowiązujący cennik. Możesz jednak złożyć swojemu dostawcy reklamację. Tryb i warunki reklamacji określa rozporządzenie MAiC w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, możesz skorzystać z możliwości polubownego zakończenia sporu w postępowaniu mediacyjnym. Szczegółowe informacje na temat postępowania mediacyjnego znaleźć można na stronie internetowej Centrum Informacji Konsumenckiej. Należy przy tym pamiętać, że wniesienie wniosku o mediację nie zwalnia z obowiązku uregulowania płatności. Sporną kwotę może umorzyć tylko dostawca usługi lub sąd powszechny w postępowaniu cywilnym.

Jak reagować?

Sprawdzić, czy podejrzany numer pochodzi z zagranicy (połączenia międzynarodowe są droższe) lub czy należy do zakresu numeracji wykorzystywanej do świadczenia usług o podwyższonej opłacie (np. 708 XXX XXX). Możesz to sprawdzić na stronie internetowej UKE w zakładce Telekomunikacja > Numeracja > Wyszukiwarka numerów > wykazy i tablice numeracji.