Urzędnicy zostaną ocenieni przez klientów urzędu gminy

Głównym celem przeprowadzania badania jest uzyskanie informacji na temat poziomu jakości usług świadczonych przez pracowników urzędu. Ma to m.in. pozwolić na precyzyjnie określenie słabych obszarów działalności urzędu, wprowadzić procedury doskonalące, lepiej zarządzać komórkami organizacyjnymi, podnieść jakość świadczonych usług publicznych, a w konsekwencji poprawić wizerunek urzędu.

Oceny można dokonać za pomocą dostępnych w urzędzie ankiet. Wypełnione formularze można składać do specjalnych skrzynek na ankiety, znajdujących się w Punktach Obsługi Klienta oraz wyznaczonych miejscach na korytarzach  w Urzędzie Gminy w Gorzycach przy ul. Kościelnej 15, jak również przy ul. Bogumińskiej 13 lub wypełnić on-line na stronie internetowej www.gorzyce.pl. Wyniki badania ankietowego zostaną opublikowane do 30 listopada.

Badanie satysfakcji klienta jest konsekwencją realizacji projektu pn. „Ku nowoczesnej administracji samorządowej w jednostkach samorządu terytorialnego z terenu Subregionu Zachodniego Województwa Śląskiego”.

(art)