Urzędnicy czekają na opinie klientów

Jak dowiadujemy się w urzędzie, głównym celem przeprowadzania badania jest bieżące uzyskiwanie informacji na temat poziomu jakości usług świadczonych przez pracowników. Ma to pozwolić m.in. precyzyjnie określić słabości urzędu, wprowadzić procedury doskonalące, lepiej zarządzać komórkami organizacyjnymi, podnieść jakość świadczonych usług, a w konsekwencji poprawić wizerunek urzędu.

– Wypełnione ankiety można składać  do specjalnych skrzynek oznaczonych napisem „Ankiety” – badanie satysfakcji klienta, znajdujących się w Punktach Obsługi Klienta oraz wyznaczonych miejscach na korytarzach w Urzędzie Gminy w Gorzycach, przy ul. Kościelnej 15, jak również przy ul. Bogumińskiej 13 lub wypełnić online na stronie internetowej – www.gorzyce.pl – informuje Wioletta Langrzyk z Urzędu Gminy w Gorzycach.

Wyniki ankiet poznamy do 31 maja.

(tora)