Godziny dla seniorów – jak to się ma w praktyce?

WODZISŁAW ŚLĄSKI Od 10.00 do 12.00 osoby poniżej 65. roku życia do sklepu nie wejdą. To czas dla osób starszych, które w spokoju, w bezpieczniejszych warunkach, w mniejszym tłoku mogą zrobić zakupy. Nie wszyscy korzystają z pomocy osób najbliższych, harcerzy, sąsiadów czy wolontariuszy, którzy deklarują chęć zrobienia zakupów za nich. Dlaczego? Czują się dobrze, mają siłę i chcą być samowystarczalni. Kolejnym z powodów jest chęć wyjścia z zamknięcia. Często jest tak, że osoby starsze mieszkają same, a konieczność izolowania się na dłuższą metę ich przytłacza. Nie ma z kim porozmawiać, nie ma co robić, więc wychodzą. Gdzie? Między innymi do sklepów. Niestety, bardzo rzadko w godzinach, które są przeznaczone tylko dla nich.

– Chodzą do sklepów przez cały dzień, po kilka razy i kupują dwie przypadkowe rzeczy. Rekordzistę widziałam w sklepie 5 razy w ciągu dnia. Nie stosują się do przepisów. Często słyszę 'ja już swoje przeżyłem' i drwią sobie z nas. Nie proszą o pomoc. Osoby młodsze chętnie by im pomogły z zakupami, bo mają siłę. To grupa największego ryzyka, szwędają się całymi dniami, a młodzi siedzą w domach. Absurd - komentuje pani Katarzyna Zawada, która sama była świadkiem takich zachowań ze strony osób starszych.

– Moim zdaniem, a pracuję w sklepie, nie powinno być tych godzin dla seniorów. Sklep jest przez dwie godziny zablokowany dla wszystkich kupujących, a osoby starsze i tak chodzą przez cały dzień. Mało kto korzysta z wyznaczonych godzin na zakupy - mówi z kolei pani Barbara Marczak.

– Chodzą całymi dniami. Pracuję w sklepie i widzę to dzień w dzień. Do tego są roszczeniowi na zasadzie „należy mi się”. Urządzają sobie bezcelowe wycieczki do sklepu po jedną rzecz, bo akurat przyszła im ochota na chałwę. Ja muszę wypraszać młodych, a oni urządzają sobie wycieczki całymi dniami - komentuje zachowanie osób starszych pani Elwira Jaworska, ekspedientka.

– Moi rodzice, choć wiedzą, że mogą na mnie liczyć z zakupami, chcą być samowystarczalni. Mój tata nie zalicza się jeszcze do grona osób 65+. Na zakupy jeździ o 6 rano, na otwarcie sklepów, bo liczy, że kolejki będą wówczas mniejsze. Do domu wraca za każdym razem mocno zdenerwowany. Przed sklepami tworzą się kolejki osób starszych, dla których rząd wyznaczył specjalne godziny. I po co to? Nieraz słyszę od znajomych, że mają chęć kupić seniorom zegarki, żeby wiedzieli o której godzinie jest czas dla nich - mówi z kolei pani Kasia, mieszkanka Wodzisławia, która codziennie z okien swojego mieszkania widzi kolejki klientów do sklepu Biedronka. - Momentami ręce mi opadają. Nie tylko na widok seniorów pod sklepem, ale też gdy słyszę kłótnie klientów, którzy zwracają im uwagę.

– Przed sklepami tworzą się kolosalne kolejki, bo osoby które wchodzą do środka nie mają gotowej listy zakupów. Najczęściej dotyczy to starszych. Wchodzą tam i nie wiedzą właściwie po co przyszli. Czas leci, a reszta stoi cierpliwie, albo i nie przed sklepem – mówi z kolei pan Szymon, mieszkaniec Wodzisławia.

Wielu sprzedawców, ale też klientów uważa więc, że przepis regulujący godziny dla seniorów powinien zostać zniesiony, bo nie ma on najmniejszego sensu. Najczęściej w godzinach 10-12 w sklepach pojawiają się pojedyncze osoby, albo świeci on całkowitymi pustkami.

Opinie naszych rozmwców zeryfikowaliśmy w terenie. Przejechaliśmy przez centrum Wodzisławia kilka razy w ciągu dnia - w godzinach rannych, godzinach dla seniorów, w godzinach popołudniowych oraz wieczornych. W godzinach dla seniorów zazwyczaj była garstka osób. W drogerii Rossmann była tylko jedna osoba. Nas ochroniarz cofnął już w samym progu. Przed sklepami Biedronka w ciągu całego dnia zastaliśmy mieszane kolejki - od osób młodych, matki z dziećmi po osoby starsze. Po zakupach większość klientów pakowała zakupy do swoich samochodów i w szybkim tempie opuszczali parking. Ale bywali seniorzy, którzy stali pod sklepem i w grupkach ucinali sobie pogawędki.

Jeszcze inaczej wyglądała sytuacja w kolejce do osiedlowego sklepiku, do którego klienci wchodzą pojedynczo. Seniorzy w sklepie spędzali więcej czasu. A klienci czekający w kolejce na dworze, z każdą kolejną minutą stawali się coraz bardziej nerwowi. Identyczna sytuacja miała miejsce na poczcie. W wielu przypadkach to efekt dość naturalnej skłonności seniorów do ucinania pogawędek ze sprzedawcą.

20 kwietnia kwestia zasad w godzinach dla seniorów uległa pewnym zmianom. Ministerialne rozporządzenie, którego zapisy weszły w życie w poniedziałek, precyzuje, że nadal obowiązują one w godz. od 10 do 12.00, ale tylko od poniedziałku do piątku. W weekendy godziny dla seniorów już nie obowiązują.AgaKa