Urząd walczy o certyfikat

Miasto wespół z jedenastoma innymi, jednostkami samorządu zamierza złożyć wniosek o dofinansowanie z programu „Kapitał ludzki”. Co ciekawe, partnerem wiodącym wniosku jest Kędzierzyn-Koźle. – Miasto z Opolszczyzny zaproponowało nam udział w projekcie, na co chętnie przystaliśmy – mówi Piotr Absalon, sekretarz Urzędu Miasta w Radlinie.

Sekretarz wyjaśnia, że ewentualne środki zostaną przeznaczone na poprawę pracy urzędu. W pierwszej kolejności konieczna jest poprawa komunikacji wewnętrznej. – Chcielibyśmy poprawić ten element działalności urzędu. To taka nasza bolączka. Czasem urzędnicy nie przekazują sobie ważnych informacji, przez co wydłuża się czas załatwiania spraw i wydawania decyzji – wyjaśnia sekretarz.

Kolejnym elementem, który musi ulec poprawie to komunikacja na zewnątrz. Absalon uważa, że w tej dziedzinie miasto nie do końca wykorzystuje wszystkie możliwości. Chodzi m.in. o sprawy public relations, czyli poprawę wizerunku urzędu i przekazywanie informacji mieszkańcom. – Mimo że ogłaszamy wiele ważnych spraw czy to w naszym biuletynie czy na stronie internetowej urzędu, nie zawsze docierają one do zainteresowanych. To trzeba zmienić – mówi sekretarz. Poprawie musi ulec przede wszystkim skuteczność dotarcia do określonych grup społecznych – młodzieży, czy ludzi ubogich. – Szczególnie ci ostatni raczej gazet nie czytają, a już na pewno nie zaglądają do internetu – konstatuje Absalon.

Poprawa wspomnianych elementów w zasadzie jest tylko narzędziem w osiągnięciu określonego celu. Piotr Absalon nie ukrywa, że urząd chce w ten sposób zbliżyć się do uzyskania certyfikatu zarządzania jakością ISO 9001.

Artur Marcisz