Real zmieni się w Auchan, ale nieprędko

Z nieoficjalnych rozmów z pracownikami sklepu Real wiemy na pewno, że struktury wewnętrzne dostosowane zostały już do wymogów nowych właścicieli. – Prawdę powiedziawszy, od wewnątrz już jesteśmy sklepem Auchan – mówi jedna z pracowniczek. – Nie widać tego jeszcze po szyldach i na sklepie, ale działamy już w ich systemie – dodaje. Zmiana sklepu Real na Auchan niesie ze sobą więcej konsekwencji, niż rybniczanie mogliby przypuszczać. Jeden z pierwszych dużych marketów w Rybniku był przecież członkiem programu Payback, z którego korzystało tysiące klientów, a zniknięcie sieci z Polski stawia program pod znakiem zapytania.

Kiedy zmiany?

Przedstawiciele Grupy Auchan Polska nabierają wody w usta, gdy pytamy o szczegóły ważnej dla konsumentów zmiany. – Obecnie jesteśmy w okresie przejściowym, co oznacza, że sklep Real funkcjonuje bez zmian, tak dla klientów jak i pracowników – mówi Dorota Patejko, rzecznik prasowy Grupy Auchan. – Jak tylko pojawią się nowe informacje na temat zmiany, będziemy informować zarówno pracowników  sklepu, jak i klientów – dodaje.

Według obserwatorów i ekspertów, mariaż tych dwóch gigantów może nie zakończyć się w pełni w przeciągu nawet dwóch lat, a całkowita zmiana marki nie będzie polegała jedynie na wystawieniu nowych szyldów.

Co z Payback?

Nie znamy szczegółów umowy pomiędzy Auchan i Real, na dzisiaj więc nie wiadomo, co będzie z systemem Payback. Opcje są jednak dwie – Grupa Auchan przejmie uczestnictwo w programie punktowym, co sprawi, że zbierane przez klientów punkty nie przepadną. Opcja druga jest gorsza dla konsumenta – Auchan zdecyduje się kontynuować swój program partnerski Skarbonka. Punkty, a raczej pieniądze, zbiera się w nim tylko przy zakupie specjalnie oznaczonych produktów. Odłożona kwota nie może być wymieniana na gotówkę i musi być wydana w hipermarkecie. Zbieranie punktów w Skarbonce nie należy do najłatwiejszych, a ograniczenia do jednej tylko sieci sklepów sprawiają, że na papierze wygląda o wiele mniej atrakcyjniej niż Payback, dzięki któremu możemy m.in. odbierać nagrody na stacjach BP lub tankować taniej paliwo, płacić za bilety do Multikina czy za zakupy w salonach Empik. – Nikt nic nie wie, jeśli chodzi o punkty – mówi pracowniczka sklepu Real w Rybniku. – Dlatego, jeśli klienci pytają, co będzie z ich kartami, polecamy wymianę zebranych punktów na bony, by po prostu nie przepadły, bo jest taka możliwość – dodaje.

Porównanie cen?

W tym wypadku zmiana Real na Auchan wyjdzie konsumentom zdecydowanie na lepsze. W styczniu branżowy portal Dlahandlu.pl wykonał porównanie koszyków podstawowych produktów na Śląsku, z którego wynika, że to właśnie Auchan jest najtańszą siecią wśród hipermarketów, bijąc Real o około 30 złotych na koszyku. – Już teraz zmiany widać w cenach niektórych produktów, która poszły w dół, jednak do czasu wprowadzenia szyldu wszystko inne pozostaje bez zmian – mówi nasz informator z rybnickiego sklepu Real.

Pracownicy, najemcy i konkurencja

Zmiana właściciela będzie się także wiązała ze zmianą strategii wobec pracowników i najemców sklepów Real. Choć Grupa Auchan nabiera wody w usta w temacie ewentualnych zmian w kadrach, nasi informatorzy nie otrzymali na razie żadnych sygnałów, by coś miało się zmienić na gorsze. – Z naszych informacji wynika, że zespół zostanie utrzymany – mówi pracowniczka Real w Rybniku. Co jednak z najemcami? Tutaj może pojawić się problem, gdyż wraz z wejściem nowego właściciela przyjdzie czas na podpisanie z nim nowych umów najmu, a nowe warunki mogą sprawić, że kilka sklepów w hipermarkecie będzie świeciło pustkami.

Jeśli chodzi o konkurencję w Rybniku, Auchan nie będzie miał łatwego zadania, a wygrać może tylko konkurencyjnymi cenami. Przy Zebrzydowickiej, w odległości kilkuset metrów znajduje się Biedronka, nieco dalej popularny Lidl. Z drugiej strony – od ronda przy Budowlanych mamy Tesco. Inną sprawą jest, że magistrat informował niedawno o planach sieci Auchan na budowę sklepu zupełnie w innej części miasta – przy ulicy Wodzisławskiej, niedaleko salonu Peugeot. Na razie nie wiadomo, czy francuski potentat będzie wciąż zainteresowany postawieniem kolejnego hipermarketu w mieście.

(mark)