Urzędnicy pod tablicę

Chcą być lepsi, więc się szkolą. Pracownicy urzędu chcą się poprawić przede wszystkim z kodeksu postępowania administracyjnego, z instrukcji kancelaryjnej i arkusza kalkulacyjnego

 

Przez cały przyszły rok pracownicy czerwieńskiego urzędu gminy będą się dokształcać w ramach projektu „Szkolimy się – chcemy być lepsi”. W szkoleniach wezmą udział wszyscy urzędnicy, czyli 131 osób. Na realizację projektu Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji przyznało UGiM Czerwionka–Leszczyny blisko 262 tys. zł. – Celem projektu jest poprawa jakości funkcjonowania urzędu oraz jakości świadczonych usług publicznych – opowiada rzecznik urzędu, Hanna Piórecka-Nowak.

Kłopoty z Excelem

 

Już w ubiegłym roku pracownicy urzędu mogli zaproponować, czego chcieliby się uczyć. Największym zainteresowaniem cieszą się szkolenia z zasad prowadzenia postępowań administracyjnych i z procedury obiegu dokumentów. Z ankiet, przeprowadzonych wśród urzędników wynika też, że aż 23% chętnie zgłębi tajniki arkusza kalkulacyjnego. Wielu pracowników chce również położyć nacisk na komunikację interpersonalną i rozwój osobisty. Jak przyznaje rzeczniczka, większa część pracowników zgłosiła się do poprawy jakości obsługi klienta. – Umiejętności te mają szczególne znaczenie w przypadku pracowników, mających bezpośredni kontakt z klientami urzędu. Pracownicy wykazali także potrzebę doskonalenia radzenia sobie ze stresem oraz zarządzania czasem – mówi Piórecka-Nowak.

 

 

Jak zapowiada urząd, kilka osób objętych zostanie szkoleniami z języka migowego.  – Tak jak likwiduje się bariery dla osób niepełnosprawnych budując podjazdy, obniżając progi, tak samo bardzo potrzebna jest znajomość choć podstawowych zwrotów z języka migowego, aby osoby niedosłyszące mogły czuć się samodzielne – opowiada rzeczniczka i dodaje: – umiejętność porozumiewania się z osobami niesłyszącymi lub słabosłyszącymi powinna stać się standardem w każdej jednostce administracji publicznej.

 

(bm)