12 lat z „renówką”

Podczas gdy w kraju marka Renault traci na rzecz innych (ostatnie notowania w sprzedaży ogólnopolskiej informują o spadku z zajmowanego dotąd trzeciego miejsca) Automentel nie poddaje się tej tendencji. Odwrotnie - sprzedał w tym roku o 16% więcej aut niż w analogicznym okresie w 2002 r. W tym dobrym wyniku ma też swój udział raciborski salon firmy z Wodzisławia. Nie ukrywam, że więcej się spodziewałem inwestując w Raciborzu. Gdybym miał podejmować decyzję raz jeszcze to wybrałbym Rybnik. Powoli jednak sytuacja się poprawia i ten rok jest najlepszy dla raciborskiego salonu od momentu jego powstania - twierdzi Waldemar Mentel, właściciel. Najlepiej „schodzą” najtańsze modele thalia, ale jest też wielu nabywców droższych laguny i megana. Rynek raciborski uważa za trudny, bo pracujący na Zachodzie tutejsi mieszkańcy sprowadzają stamtąd sporo używanych samochodów. Stąd z obawą spogląda na kalendarz i majową akcesję Polski z UE, gdzie zlikwidowane cło na starsze pojazdy grozi prawdziwym zalewem używanych samochodów z Zachodu.

W branży motoryzacyjnej Waldemar Mentel działa już 30 lat. W 1973 roku zaczął od warsztatu diagnostyki silnikowej i podwoziowej w Wodzisławiu. Pod koniec lat osiemdziesiątych handlował różnymi samochodami w auto-komisie, a w 1991 podpisał umowę jako koncesjoner Renault.  Został dealerem tej marki wybierając między „renówką” a Volkswagenem. Na Międzynarodowych Targach w Poznaniu, gdzie wystawiały się obydwa koncerny, Waldemar Mentel do końca zastanawiał się nad wyborem. Szybszy był przedstawiciel Renault, który odwiedził go w Wodzisławiu i ustalił z nim warunki. Patrząc z perspektywy 12 lat współpracy i sprzedanych prawie 5 tys. różnych modeli renault, W. Mentel jest zadowolony ze  swojej decyzji.

Automentel Centrum to spółka, którą tworzą ojciec Waldemar i jego dwóch synów Marek i Tomasz. Starszy Marek odpowiada za obsługę posprzedażną a Tomasz kieruje działem sprzedaży nowych i używanych samochodów. Szef Waldemar zna każdego swojego pracownika z imienia i nazwiska, mówi o nich pieszczotliwie „wszystkie to moje dzieci”. Dziś Automentel Centrum to dwa obiekty tzw. kompleksowe, tworzone przez salon łącznie z serwisem. W Raciborzu funkcjonuje ponadto blacharnia i lakiernia. Są bogato wyposażone i obsługują klientów z całego regionu. Obiekt przy ul. Królewskiej jest nowoczesny i funkcjonalny. Został otwarty w grudniu 1999 roku.

W 1999 i 2000 roku dealer z Wodzisławia był wyróżniany za jakość obsługi i uznawany w sieci Renault za najlepszy pod tym względem w Polsce. Później zaprzestano tych konkursów, bo pewnie w centrali się bali, że znowu wygramy - śmieje się W. Mentel. Firma mogła się dotąd szczycić certyfikatem jakości ISO 9002 a w grudniu liczy na pomyślny audyt certyfikatu ISO 9001:2001 w zakresie sprzedaży, blacharni i serwisu. Osobiście nie wyobrażam sobie sprzedaży bez serwisu, choć prawo unijne dopuszcza taką działalność. Klient musi mieć gdzie naprawić swój samochód - podkreśla Waldemar Mentel. Automentel posiada aż 12 samochodów zastępczych, które otrzymują jego klienci na czas dokonywania napraw w ich pojazdach. Staramy się, żeby klient naszego serwisu nie został bez auta. Są jednak takie okresy - zwłaszcza zimowy, że i te 12 sztuk to za mało, bo nie można obsłużyć wszystkich naraz - tłumaczy W. Mentel. Sam właściciel jeździ tylko „renówkami” podobnie jak synowie. Zanim podjął współpracę z renault używał rodzimego poloneza.

(ma.w)