Szeroko o jakości

Konferencja, którą zorganizowało raciborskie Starostwo oraz Dom Współpracy Polsko-Niemieckiej z Gliwic, odbyła się 9 i 10 maja w ośrodku „Buk” w Rudach. Opiekę naukową sprawował Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemyśle ORGMASZ z Warszawy. Współpracowano przy organizacji z katowickim Zakładem Badań i Atestacji ZETOM oraz programem Umbrella. Zbliżający się termin wejścia Polski do Unii Europejskiej sprawia, że konieczne jest dostosowanie systemu zarządzania urzędami administracji publicznej do wymagań według standardów światowych - mówi starosta Marek Bugdol. Główne cele konferencji, to zaprezentowanie doświadczeń zdobytych przez jednostki posiadające certyfikaty jakości podczas procesu wdrażania systemów, a także efektów podjętych działań i zamierzeń na kolejne lata oraz prezentacja aktualnych tendencji rozwojowych zarządzania jakością w administracji publicznej.
 
Przez dwa dni referatom na temat zarządzania przez jakość, zarówno w teorii jak i w oparciu o praktykę polskich i zachodnich urzędów, przysłuchiwało się kilkudziesięciu specjalistów-naukowców oraz samorządowców. Do udziału w konferencji zaproszeni zostali wybitni specjaliści z dziedziny wdrażania systemów jakości (w tym wykładowcy krajowych i zagranicznych uczelni wyższych), przedstawiciele instytucji prowadzących działalność doradczą w zakresie wdrażania systemów jakości oraz przedstawiciele urzędów, które wdrożyły lub aktualnie wdrażają systemy zapewnienia jakości według międzynarodowych norm ISO 9000. Ponadto udział wezmą przedstawiciele zaprzyjaźnionych jednostek, w tym m.in. z Czech (Uniwersytet Techniczny w Ostrawie), niemieckiego Powiatu Märkischer i angielskiego Hrabstwa Wrexham Borough. W konferencji, jako referenci i uczestnicy, udział wzięli: przedstawiciele Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego w Krakowie, przedstawiciele 5 starostw powiatowych (z Kamiennej Góry, Konina, Namysłowa, Wałbrzycha i Raciborza), przedstawiciele 13 urzędów miejskich (m.in. w Bielsku-Białej, Cieszynie, Dzierżoniowa, Katowic, Poznania, Raciborza i Kuźni Raciborskiej) oraz 3 urzędów gmin (m.in. Warszawa-Ursynów, Nędza).
 
W ramach konferencji przewidziano prowadzenie dyskusji panelowych, a efektem finalnym będzie wydanie materiałów konferencyjnych z nadesłanych przez uczestników referatów. Publikacja stanie się kompendium wiedzy na temat aktualnego stanu zarządzania jakością w jednostkach administracji publicznej.
 
Starostwo Powiatowe w Raciborzu jest jednym z pierwszych urzędów powiatowych w Polsce, które wdrożyło system zapewnienia jakości według normy ISO 9002 w zakresie obsługi klienta. Prawidłowe wdrożenie systemu potwierdzone zostało Certyfikatem Jakości ISO 9002 przyznanym przez RWTŰV Cert Essen 19 września 2000 r.

(waw)