Czujnik usłyszeli sąsiedzi, którzy zaniepokojeni sytuacją podjęli próbę kontaktu z krewnymi osób zamieszkujących mieszkanie. Na miejscu pojawili się wezwani strażacy oraz krewny lokatorów, który dysponował kluczem. Po otwarciu mieszkania strażacy potwierdzili obecność tlenku węgla. Sprawdzony został cały pion. Okazało się, że w mieszkaniu poniżej uszkodzony był piecyk, a tlenek dostał się piętro wyżej przez przewody wentylacyjne.