Po przyjeździe na miejsce strażacy stwierdzili, że zwierze pływające w wodzie znajdowało się na głębokości 14 metrów. Przed wejściem do studni dokonano pomiaru zawartości w niej tlenu, ze względu na niską zawartość gazu potrzebnego do oddychania strażak opuszczany do studni był wyposażony w sprzęt ochrony dróg oddechowych. Przy użyciu trójnogu ratowniczego wydobyto psa, a następnie przekazano właścicielom.