Zaświadczenia z ZUS-u bez konieczności składania wniosku

REGION Wydanie zaświadczenia np. o niezaleganiu, od ręki na sali obsługi klienta ZUS, to według Zakładu dla większości osób żadna nowość. ZUS idzie jednak dalej. Przy zaświadczeniach wydawanych na salach obsługi klienci ZUS nie muszą już wypełniać papierowych wniosków, wystarczy, że wskażą pracownikowi Zakładu, jakie zaświadczenie chcą uzyskać. Pracownik sam dopyta o niezbędne szczegóły, składając elektroniczny wniosek w systemie informatycznym ZUS.

– Staramy się ograniczyć biurokrację. Zdajemy sobie sprawę z tego, że każdy nasz klient oczekuje od nas fachowej obsługi, rozwiązania problemu, z jakim się do nas zwrócił, w możliwie jak najkrótszym czasie. Wiemy, że tylko systematyczne poprawianie jakości świadczonych przez ZUS usług, wpływa na podniesienie satysfakcji naszych klientów – powiedziała Aldona Węgrzynowicz, regionalny rzecznik ZUS województwa śląskiego. Po ustnej dyspozycji klienta i wprowadzeniu do systemu niezbędnych danych pracownik sali obsługi wydrukuje zainteresowanej osobie odpis wniosku do podpisu. Następnie pozostaje już tylko odebrać zaświadczenie.

Obecnie „bezwnioskowy” tryb postępowania dotyczy już 27 różnego rodzaju zaświadczeń, w tym o: niezaleganiu w opłacaniu składek, zgłoszeniu do ubezpieczeń społecznych i ubezpieczenia zdrowotnego, okresach pracy w szczególnych warunkach lub o szczególnym charakterze, a także wysokości pobieranego świadczenia.

Osobom, które chcą załatwiać sprawy w ZUS bez wychodzenia z domu lub biura, ZUS przypomina o eZUSie, czyli Platformie Usług Elektronicznych. Założenie profilu na PUE umożliwia stały kontakt z Zakładem przez internet.

(art)